سياسة الاسترداد
معظم منتجاتنا مؤهلة لاسترداد الأموال خلال 30 يومًا. إذا كان منتجك به عيب أو تالفًا، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع إثبات فوتوغرافي وطلب استرداد الأموال.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: info@kaufenegypt.com
بمطالبتك باسترداد الأموال.
* لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثبات شراء.
* لكي يكون المنتج مؤهلاً، يجب أن يكون معيبًا أو تالفًا. نحن لا نقبل استرداد الأموال إذا غيرت رأيك. يرجى تقديم إثبات فوتوغرافي على أن المنتج معيب أو تالف.
* المنتجات المخفضة غير مؤهلة لاسترداد الأموال. إذا كان المنتج مخفضًا، فلا يمكن استرداد أمواله.
تُعفى عدة أنواع من السلع من الإرجاع. نحن لا نقبل أيضًا المنتجات الحميمة أو الصحية.
بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:
* الهدايا أو المنتجات المعروضة للبيع
* بعض سلع الصحة والعناية الشخصية
* أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
سنُخطرك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
إذا لم تستلم مبلغًا مستردًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر مبلغ الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل أن يتم نشر مبلغ الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تتلقَ مبلغ استرداد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على: info@kaufenegypt.com
السلع المخفضة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
فقط السلع ذات السعر العادي هي التي قد يتم استرداد ثمنها، للأسف لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.
الاستبدال (إذا كان قابلاً للتطبيق)
نحن نستبدل فقط السلع إذا كانت معيبة أو تالفة.