سياسة الاسترجاع والاستبدال – Kaufen Egypt
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Kaufen Egypt
آخر تحديث: 23/02/2026
تمنح شركة Kaufen Egypt عملاءها حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.
1. مدة الاستحقاق
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط القبول
يشترط لقبول الطلب:
- أن يكون المنتج غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- داخل العبوة الأصلية
- مرفق به الفاتورة
- بكامل الملحقات
ويحق للشركة رفض الطلب إذا لم تتوافر الشروط.
3. تكلفة الشحن
يتحمل العميل تكلفة شحن الإعادة، ولا تُسترد رسوم الشحن.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يجوز استرجاع منتجات العناية الشخصية إذا تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
5. حالات عيوب التصنيع
يتم فحص المنتج من خلال مركز الخدمة المعتمد. ولا تتحمل الشركة مصاريف الشحن في هذه الحالة.
6. طريقة رد المبلغ
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية عبر Paymob بعد اعتماد الطلب.
7. الضمان
جميع المنتجات مشمولة بضمان محلي رسمي مقدم من Kaufen Egypt بصفتها الوكيل المعتمد.
